• Fri frakt
  • 30 dagars öppet köp
  • Skickas från eget lager

Retur och garanti

Doesn’t fit? Return it.

Fel sockel, ångrat dig eller en trasig lampa. Så här går det till, och vi hjälper dig hela vägen.

30 dagarÖppet köp. Returnera vilken produkt som helst inom 30 dagar, utan att ange skäl.
GratisReturfrakten står vi för om produkten är trasig eller om vi skickat fel.
GarantiStår under Specifikationer på varje produkt. Godkända reklamationer lagas, byts eller återbetalas.

Returnera en produkt

  1. Berätta för ossMejl info@luxtar.se eller ring +46 300-308 60 med ditt ordernummer och vad du vill returnera.
  2. Få instruktionerVi bekräftar och berättar hur du skickar. Skicka tillbaka inom 14 dagar.
  3. Packa och skickaHel produkt i originalförpackningen, i skick som går att sälja igen. Märk paketet med ditt ordernummer och använd en spårbar frakttjänst.

Return address

Luxtar, Hannus & Co. Teknik AB
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka
Sverige

Ändra eller avbeställ en order

Not shipped yet

Mejla eller ring oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om ordern inte har lämnat lagret avbeställer vi den och betalar tillbaka hela beloppet.

Already shipped

Då är det en vanlig retur. Ta emot paketet och följ de tre stegen ovan.

Garanti och reklamation

Hur länge

Garantitiden står under Specifikationer på varje produktsida.

Making a claim

Send your order number, a short description of the fault and a photo if you can. For an approved claim we repair, replace or refund the product and cover the shipping.

Refunds

We refund what you paid, including any standard delivery cost, within 14 days of receiving the return or proof that it has been sent. The money goes back to the payment method you used.

Common questions

Vem betalar returfrakten?

Det gör du, om inte produkten är trasig eller vi skickat fel. Då står vi för den.

Can I return a light I have already fitted?

Kontakta oss först. Är den trasig är det en reklamation. Fungerar den men passade inte dig tittar vi på det från fall till fall.

Jag är företagskund. Gäller samma regler?

The 30-day open purchase is for consumers. As a business customer, contact us before you return anything and we find a solution together. Warranty claims work the same way.

Hur snart får jag pengarna tillbaka?

Inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller bevis på att den skickats, oftast snabbare.

Osäker på vad du ska göra?Ring oss på vardagar, någon här svarar.

Alla detaljer finns i våra köpvillkor.